纹绣师,如何才能为自己带来好的收益呢?

其实,答案都在顾客那里!


那么,作为纹绣师,如何从顾客口中了解自己想要的信息,如何找到提升业绩的突破口呢?

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提问有哪些作用?
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了解顾客想法

如果在整个对话中,你一直说,没有问,就无法知道顾客心里所想,并且给顾客的感觉是你在对他进行强迫式推销,而提问可以让顾客有更多的归属感,信任感,顾客之所以愿意和你谈话,是期望你可以给出专业的建议。


测试客户回应

如果你在讲述完之后,紧接着提问“您觉得怎么样呢?”或“您还有其他要了解的吗?”效果会好很多,顾客至少不会冷冰冰地拒绝你,还可以增加你们聊天的互动性。


掌控对话进程

对话的进程决定了销售的走向,一般而言,在以客户为中心的顾问式销售循环中,包含着两个相辅相成的循环,分别是客户的心理决策循环与纹绣师的销售行为循环。


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处理异议

提问是处理异议的最好方式,异议的产生有两个原因。一是源于人类本身具有的好奇心;二是由于你没有解释到位,顾客没有完全听明白;提问之后,注意停顿,保持沉默,把压力抛给客户,直到客户说出自己的想法。切忌,提问之后,不要先开口或自问自答。




该怎么提问?
礼节性提问

对话开始,用礼节性提问表现出对客户足够的尊重。例如,“可以请教您一个问题吗?”或“现在和您谈话不打扰您吧?”。


好奇性提问

被顾客拒绝最根本的原因在于你没有引起顾客足够的兴趣,采用提问激发购买兴趣,给顾客足够的想象空间,让顾客自己感动比你企图让顾客感动更有效。

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影响性提问

如果顾客迟迟不愿意买单,该如何是好?其实,顾客为什么感觉有没有你的产品都无所谓,是因为你还没有引起他足够痛苦。顾客的问题是被你问出来了,你应该再通过影响性提问让他进一步认识到问题的严重性,提高问题需要解决的急迫性。


增强说服力

顾客之所以愿意和你谈话,是希望你给出建设性意见,真正的说服一定要专业的观点结合陈述来进行。首先先认同客户,最佳的认同方法就是表达出同理心,简单地重复顾客的原话,如:“我非常理解您现在的感受,正如您刚才所言……”,掌控好顾客情绪之后,再进行你个人的专业陈述,如“根据一般情况而言,这个问题的发生主要是由以下几个方面引起的,第一…,第二…、第三…”等等。不过,结尾千万不要忘了“以问结尾”。


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作为纹绣师,特别是新人,要加快进入本地市场的进程,就要学会如何通过有效沟通来打动消费者

(技术遇到问题,加微信发问题,一起探讨)

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